Chez Sirsha, nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat sereine et des produits de qualité.

Délai de retour

Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

Produits éligibles au retour sous 14 jours

Nous acceptons les retours pour les articles suivants, sous conditions :

• Vêtements (haut cape)

Conditions :

• L’article doit être non utilisé, non lavé, et dans son état d’origine.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
• Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par e-mail à worthastay@gmail.com. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit de notre part.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
  

Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant validation (tailles, couleurs).

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu'une décision d’approbation ou de refus de remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux et de retour ne sont pas remboursables.

• Tout article retourné dans un état non conforme aux conditions mentionnées (endommagé, incomplet, sans emballage d’origine, sans autorisation préalable) pourra faire l’objet d’un remboursement partiel ou être renvoyé à vos frais.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez l’émetteur de votre carte.
3. Contactez ensuite votre banque.

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, écrivez-nous à worthastay@gmail.com.

Échanges

Nous n’échangeons que les articles défectueux ou endommagés à la réception. Pour demander un échange, contactez-nous à worthastay@gmail.com avec photos à l’appui.

Cadeaux

• Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit sous forme de bon cadeau.
• Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

Commandes avec offres promotionnelles

Dans le cadre d’offres spéciales (par exemple : "2 achetés = 1 offert"), les articles concernés doivent être retournés ensemble, complets et en parfait état. À défaut, un ajustement du remboursement sera appliqué en fonction de la valeur conservée.

Envoi de votre retour

Les frais d’envoi liés au retour sont à la charge du client. Les retours doivent être expédiés avec un numéro de suivi, en particulier pour tout article d’une valeur supérieure à 75 CHF. Nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés sans suivi.

Droit applicable

La présente politique est régie par le droit suisse.